ÁSZF 2026 – EnergonX (RO)

Termeni și condiții generale
pentru magazinul online energonx.hu operat de Keszi Plusz Kft.

În vigoare: 2026.02.15. (Unele prevederi se aplică din 2026.03.01, respectiv din 2026.06.19.)

Prefață:

Prezentele ÁSZF se aplică comenzilor livrate pe teritoriul Ungariei, cu livrare internă, și au fost întocmite în mod special pentru cumpărătorii cu adresă de livrare în Ungaria.

Dacă Cumpărătorul solicită livrarea produsului (produselor) în afara teritoriului Ungariei (într-o țară UE sau non‑UE), se aplică ÁSZF specifică țării de destinație.

Documentul aplicabil este disponibil în timpul procesului de comandă și/sau prin linkul de descărcare pus la dispoziția Cumpărătorului (link Google Drive).

Linkuri de descărcare pentru ÁSZF specifice pe țări:

ÁSZF – comandă plasată din România – livrare în România – versiune în limba maghiară

ÁSZF – comandă plasată din România – livrare în România – versiune în limba română

I. Introducere

Prezentele Termeni și condiții generale (în continuare: „ÁSZF”) conțin condițiile de utilizare a serviciilor și de vânzare a produselor oferite prin website-ul energonx.hu, operat de Keszi Plusz Kft. (sediu: 1106 Budapest, Tárna utca 1–3., nr. înregistrare: 01-09-405598, cod fiscal: 32078763-2-42, e-mail: info@energonx.hu; telefon: +36 20 497 8987; în continuare: „Prestator”, „Vânzător”). Prin utilizarea Magazinului online și/sau plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă prevederile ÁSZF.

II. Alapvető fogalmak

Prestator / Vânzător: Keszi Plusz Kft.

Cumpărător / Comandant / Client: persoană fizică care a împlinit 18 ani sau persoană juridică / PFA, care navighează în Magazinul online, își înregistrează un cont și/sau plasează o comandă.

Consumator: persoană fizică care încheie contractul cu Prestatorul în scopuri care nu țin de profesia, ocupația independentă sau activitatea sa economică. IMM: microîntreprindere, întreprindere mică sau mijlocie conform Legii XXXIV/2004. IMM (în anumite situații, cu drepturi extinse): IMM-ul nu este, în principiu, consumator, însă în anumite cazuri, conform legislației aplicabile (de ex. procedura organismului de conciliere / arbitraj), regulile aplicabile consumatorilor se pot extinde și asupra IMM-urilor care acționează în afara activității lor de bază. IMM-ul poate invoca aceste reguli doar pentru produsele și serviciile pentru care extinderea este prevăzută de lege.

Produs: bunuri și servicii care pot fi achiziționate din Magazinul online (de ex. EnergonX PowerBox, acumulatori LiFePO4, sisteme de stocare a energiei, accesorii). Contract: raportul juridic de vânzare-cumpărare sau de prestare de servicii încheiat între Prestator și Cumpărător prin Magazinul online.

III. Utilizarea Magazinului online, cont de utilizator

Magazinul online poate fi navigat de oricine, însă comanda poate fi plasată doar de o persoană care a împlinit 18 ani. Comanda se poate realiza: cu înregistrare și crearea unui cont de utilizator sau fără înregistrare, ca „cumpărător ocazional”. La plasarea unei comenzi – dacă nu a existat o înregistrare anterioară – sistemul poate crea automat un cont de utilizator.

Cumpărătorul este obligat să furnizeze date reale și exacte. În cazul datelor false sau incomplete, Prestatorul are dreptul să limiteze sau să șteargă contul și/sau să refuze comanda. Cumpărătorul răspunde pentru păstrarea în siguranță a numelui de utilizator și a parolei. Cumpărătorul poartă răspunderea pentru activitățile efectuate de terți prin intermediul contului.

IV. Megvásárolható termékek és szolgáltatások

În Magazinul online sunt disponibile în principal următoarele produse: unități EnergonX PowerBox (diferite tipuri și configurații), acumulatori LiFePO4, sisteme de stocare a energiei, cabluri, conectori, accesorii și piese, iar în unele cazuri servicii (de ex. montaj, consultanță, personalizare).

Imaginile afișate la produse sunt cu titlu ilustrativ și pot diferi parțial de produsul real (de ex. nuanță de culoare, poziționarea conectorilor).

Parametrii tehnici esențiali sunt indicați în descrierea produsului.

Unele produse pot fi asamblate la cererea Cumpărătorului, în mod personalizat (de ex. configurație specială de acumulatori, conectori speciali, inscripționare). Pentru acestea se aplică reguli speciale în ceea ce privește dreptul de retragere.

V. Megrendelés és szerződéskötés

Cumpărarea din Magazinul online se face online, prin comandă electronică.

Pașii comenzii:

- Selectarea produsului (produselor) și adăugarea în coș

- Verificarea conținutului coșului

- Introducerea datelor de livrare și facturare

- Alegerea metodei de livrare și a metodei de plată

- Acceptarea ÁSZF și – dacă este relevant – a Informării privind prelucrarea datelor

- Finalizarea comenzii (butonul „Comandă”).

Plasarea comenzii de către Cumpărător este considerată o ofertă. Sistemul trimite o confirmare automată prin e-mail privind primirea comenzii. Această confirmare indică doar faptul primirii comenzii și nu reprezintă confirmarea finală a încheierii contractului.

Contractul se consideră încheiat atunci când Prestatorul acceptă comanda în mod clar, printr-un e-mail separat (confirmare finală).

Dacă confirmarea comenzii nu sosește în 48 de ore, Cumpărătorul nu mai este ținut de ofertă.

Cumpărătorul poate solicita modificarea sau anularea comenzii până la începerea executării, prin canalele de contact ale serviciului clienți.

VI. Árak, fizetés

Prețurile afișate în Magazinul online sunt prețuri brute, care includ TVA, dar nu includ întotdeauna costul de livrare.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

Metode de plată disponibile: plată online cu cardul bancar (prin sistemul unui furnizor extern de plăți), transfer bancar.

Prestatorul nu stochează datele cardului bancar. Datele legate de plată sunt prelucrate de către furnizorul de plăți desemnat. „Payment by 1 click” (plată dintr-un click): doar cu acordul explicit, furnizorul de plăți poate permite plata rapidă pe bază de token; și în acest caz, datele cardului nu ajung la Prestator, ele sunt gestionate de furnizorul de plăți.

VII. Kiszállítás

1. Zonă de livrare

1.1. Prestatorul asigură, în principal, livrarea produselor pe teritoriul Ungariei.

1.2. În anumite cazuri – în condiții speciale – este posibilă și livrarea în străinătate (în special în țări UE). Pentru posibilitatea, condițiile și costurile livrării internaționale, vă rugăm să luați legătura cu serviciul nostru clienți înainte de a plasa comanda.

2. Metode de livrare

2.1. Prestatorul poate oferi următoarele metode de livrare (în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii): curier cu livrare la domiciliu – la adresa de livrare indicată; punct de ridicare / locker – dacă această opțiune este disponibilă în timpul comenzii.

2.2. Disponibilitatea metodelor de livrare poate depinde și de produs și de adresa de livrare (de ex. anumite unități EnergonX, în funcție de dimensiune/greutate, pot fi livrate doar prin curier).

3. Costuri de livrare

3.1. Costurile de livrare depind de metoda aleasă, greutatea și dimensiunea coletului, precum și de adresa de livrare (intern / extern).

3.2. Costurile exacte de livrare sunt afișate în mod detaliat de sistem, în timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea comenzii.

3.3. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

4. Termen estimativ de livrare

4.1. Magazinul online indică în mod orientativ timpul estimat de livrare în timpul comenzii – în funcție de tipul produsului (produselor) și de informațiile despre stoc.

4.2. Termenul general orientativ de livrare în Ungaria este, de regulă, câteva zile lucrătoare, însă: pentru produse fabricate/configurate personalizat (de ex. o unitate EnergonX personalizată) timpul de execuție poate fi mai lung; circumstanțe neprevăzute (probleme logistice, aglomerarea curierului, condiții meteo, perioade de sărbători) pot influența termenul de livrare.

4.3. În cazul unei întârzieri semnificative, Prestatorul încearcă să informeze Cumpărătorul prin e-mail sau telefon.

5. Recepție, verificarea coletului

5.1. Vă rugăm ca la primire – în măsura în care este posibil – să verificați starea exterioară a coletului: dacă se observă deteriorări (rupturi, lovituri, umezire etc.), semnalați curierului; dacă este necesar, solicitați întocmirea unui proces-verbal; în caz justificat, puteți refuza primirea coletului.

5.2. Dacă observați deteriorarea, lipsa sau livrarea greșită doar după primire, vă rugăm să anunțați serviciul nostru clienți în termen de 48 de ore (conform capitolului Reclamații / Gestionarea plângerilor), de preferat cu fotografii.

6. Livrare nereușită

6.1. În cazul livrării la domiciliu, dacă curierul nu vă găsește: conform regulilor firmei de curierat, se poate încerca o relivrare sau coletul poate fi ridicat pentru o perioadă determinată de la un punct de ridicare/depozit; de regulă, curierul trimite o notificare separată (SMS, e-mail, aviz).

6.2. Dacă coletul revine la Prestator din motive imputabile Cumpărătorului (de ex. adresă greșită, livrări nereușite repetate, colet neridicat), Prestatorul: are dreptul să factureze costurile de livrare; poate renunța la comandă și va restitui prețul după deducerea costurilor de livrare și administrative; sau, pe baza unei înțelegeri, poate iniția o nouă livrare, ale cărei costuri sunt suportate de Cumpărător.

7. Transferul dreptului de proprietate și al riscului

7.1. Dreptul de proprietate asupra produsului se transferă, ca regulă, către Cumpărător atunci când prețul integral a fost achitat și produsul a fost preluat (predare-primire efectuată).

7.2. Riscul de deteriorare a produsului se transferă, de regulă, la momentul preluării. Dacă Cumpărătorul întârzie nejustificat preluarea (de ex. nu ridică coletul de mai multe ori), riscul se poate transfera și de la primul moment posibil de preluare.

8. Condiții speciale de livrare (produse voluminoase, periculoase sau speciale)

8.1. Unele produse – din cauza dimensiunii, greutății sau naturii lor – pot necesita condiții speciale de livrare (de ex. livrare pe palet, camion cu lift, ambalare specială).

8.2. Pentru astfel de produse, Prestatorul poate furniza informări speciale în Magazinul online sau în timpul comenzii: despre metoda de livrare, termenul estimat, eventuale costuri suplimentare, condițiile speciale de recepție (de ex. asigurarea posibilității de descărcare).

8.3. Cumpărătorul este obligat să asigure condițiile necesare pentru recepție la adresa indicată (de ex. acces pentru vehicul, acces pentru descărcare).

VIII. Dreptul de retragere

1. Cine are dreptul de retragere (cui i se aplică?)

1.1. Conform HG 45/2014 (II.26.), dreptul de retragere aparține exclusiv Cumpărătorului care este consumator, adică persoanei fizice care încheie contractul în afara activității sale profesionale/independente/economice.

1.2. În cazul unui Cumpărător întreprindere / persoană juridică (de ex. companie, PFA), dreptul de retragere de 14 zile, fără motiv, nu se aplică automat; în acest caz sunt relevante contractul dintre părți și/sau o înțelegere individuală.

2. Termenul de retragere

2.1. Pentru consumatori, termenul de retragere este: pentru vânzarea de produse – 14 zile de la data primirii produsului; pentru mai multe produse într-o singură comandă, livrate separat – 14 zile de la data primirii ultimului produs; pentru produse compuse din mai multe loturi/piese – 14 zile de la data primirii ultimului lot/piesă.

2.2. Termenul de retragere se consideră respectat dacă trimiteți declarația de retragere înainte de expirarea termenului.

3. Cum se exercită dreptul de retragere

3.1. Pentru a exercita dreptul de retragere, transmiteți o declarație clară din care rezultă că vă retrageți din contract. O puteți trimite:
- prin e-mail: info@energonx.hu
- prin poștă: Keszi Plusz Kft. – EnergonX magazin online, 1106 Budapest, Tárna utca 1–3.
- din 2026.06.19: folosind funcția de retragere ("Elállás a szerződéstől" / retragere din contract) disponibilă în Magazinul online.

3.2. Vă rugăm să includeți în declarație: numele, datele de contact, numărul comenzii, data comenzii, denumirea produsului (produselor) vizate și declarația de retragere.

3.3. Prestatorul confirmă primirea declarației de retragere pe un suport durabil (de ex. e-mail).

4. Returnarea produsului în caz de retragere

4.1. În caz de retragere, sunteți obligat să returnați produsul fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa indicată de Prestator sau printr-o modalitate agreată.

4.2. Costul direct al returnării este, ca regulă, suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care Prestatorul își asumă expres acest cost.

4.3. Vă rugăm să returnați produsul, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile, documentația și eventualele cadouri primite; în stare completă, curată și protejată la transport.

5. Obligația Prestatorului de rambursare în caz de retragere

5.1. În caz de retragere, Prestatorul rambursează fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care a luat cunoștință de retragere, toate sumele primite de la dvs., inclusiv costul livrării inițiale (până la nivelul prevăzut de lege).

5.2. Dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea mai ieftină metodă standard oferită, Prestatorul nu este obligat să ramburseze costul suplimentar.

5.3. Modalitatea rambursării: Prestatorul efectuează rambursarea, ca regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care acceptați expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru dvs.

5.4. Prestatorul poate reține rambursarea până când primește produsul înapoi sau până când i se face dovada expedierii produsului (se aplică momentul care survine mai întâi).

6. Răspunderea consumatorului pentru diminuarea valorii

6.1. Aveți dreptul să testați produsul doar în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia – similar cu testarea într-un magazin fizic.

6.2. Dacă produsul este returnat cu valoare diminuată din cauza utilizării peste nivelul necesar, Prestatorul poate deduce suma corespunzătoare din prețul de rambursat.

7. Excepții de la dreptul de retragere

7.1. Dreptul de retragere nu se poate exercita, în special, în următoarele cazuri (conform art. 29 din HG 45/2014 (II.26.), cu titlu de exemplu): produs nepre-fabricat, realizat sau asamblat la cererea dvs. sau după instrucțiunile dvs.; produs personalizat clar pentru persoana sau nevoile dvs. (de ex. configurație specială de acumulatori, unitate EnergonX construită special, combinații speciale de conectori, inscripționare personalizată); produs sigilat care, din motive de sănătate sau igienă, nu poate fi returnat după desigilare; produs/serviciu care, prin natura sa, se strică rapid sau își păstrează calitatea doar o perioadă scurtă; furnizarea de conținut digital, dacă executarea a început cu acordul dvs. expres și ați confirmat că, odată cu începerea executării, pierdeți dreptul de retragere.

7.2. Dacă un produs este exceptat de la dreptul de retragere, Prestatorul poate evidenția acest lucru separat pe pagina produsului sau în timpul procesului de cumpărare.

8. Dreptul de retragere pentru întreprinderi / persoane juridice

8.1. În cazul unui Cumpărător întreprindere sau persoană juridică, dreptul de retragere de 14 zile, fără motiv, descris în acest capitol, nu se aplică automat; legea nu obligă direct Prestatorul să îl acorde.

8.2. Părțile pot conveni separat că, pentru anumite produse sau tranzacții, Prestatorul oferă posibilitatea de retragere/retur (de ex. ca gest comercial). În astfel de cazuri, condițiile retragerii/returului și ale rambursării sunt stabilite în acordul separat.

IX. Garanția de rambursare

1. Scopul garanției de rambursare Scopul nostru este ca produsele cumpărate din magazinul online energonx.hu să corespundă pe deplin așteptărilor dvs. Dacă totuși acest lucru nu se întâmplă, în cazul exercitării drepturilor legale de retragere, garanție legală (conformitate) și garanție comercială (jótállás), oferim o garanție de rambursare în condițiile de mai jos. Garanția de rambursare descrisă aici se aplică în principal consumatorilor; pentru întreprinderi/persoane juridice, condițiile de restituire sunt descrise separat.

2. Rambursare în cazul retragerii consumatorului Dacă, în calitate de consumator, vă exercitați dreptul de retragere în 14 zile conform HG 45/2014 (II.26.), Prestatorul rambursează sumele plătite astfel. Sumele rambursate: în cel mult 14 zile de la luarea la cunoștință a retragerii, Prestatorul rambursează prețul produsului (produselor) și cheltuielile plătite de Cumpărător în legătură cu executarea (inclusiv taxa de livrare inițială), în limitele prevăzute de lege. Nu rambursăm costul suplimentar rezultat din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât cea mai ieftină metodă standard oferită. Costurile de returnare: ca regulă, Cumpărătorul suportă costul direct al returnării. Reținerea rambursării: Prestatorul poate reține rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până la prezentarea dovezii expedierii (se aplică momentul care survine mai întâi). Diminuarea valorii: dacă produsul este returnat cu valoare diminuată din cauza utilizării peste nivelul necesar pentru verificare, Prestatorul poate deduce suma corespunzătoare din prețul de rambursat.

3. Rambursare în caz de neconformitate, garanție legală și garanție comercială Dacă produsul este defect/neconform și vă exercitați drepturile de garanție, în primul rând puteți solicita repararea sau înlocuirea. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă ori ar implica costuri disproporționate, sau defectul este grav și vă retrageți din contract, atunci Prestatorul rambursează prețul integral, în schimbul returnării produsului defect. Regulile detaliate sunt descrise în capitolul „Garanție legală și garanție comercială” și în capitolul „Reclamații / Gestionarea plângerilor”.

4. Rambursare pentru întreprinderi / persoane juridice În cazul unui Cumpărător întreprindere/persoană juridică: dreptul de retragere de 14 zile, fără motiv, nu se aplică automat; rambursarea are loc, ca regulă, doar în caz de neexecutare/neconformitate sau pe baza unui acord contractual special; returul unui produs fără defect și rambursarea se pot realiza doar prin acord individual, ca gest comercial. În aceste cazuri, condițiile rambursării (sumă, termen, costuri) se stabilesc separat.

5. Garanție extinsă de rambursare, promoții Prestatorul poate oferi, pentru anumite produse sau perioade, o garanție extinsă peste minimul legal (de ex. garanție de satisfacție 30 de zile). Aceasta nu este generală, ci se aplică întotdeauna conform condițiilor specifice afișate pe pagina produsului / în promoție / în campanie. Condițiile (durată, produse eligibile, sume și costuri rambursate, eventuale excluderi) sunt publicate separat. Dacă există contradicții între condițiile campaniei și prezentul ÁSZF, se aplică condițiile campaniei.

6. Cum se solicită garanția de rambursare Orice solicitare de retragere sau altă pretenție care implică rambursare poate fi transmisă astfel: prin e-mail: info@energonx.hu sau prin poștă: Keszi Plusz Kft. – EnergonX magazin online, 1106 Budapest, Tárna utca 1–3. Vă rugăm să includeți: numele, datele de contact, numărul comenzii, denumirea produsului (produselor) vizate, temeiul solicitării (de ex. retragere, neconformitate, garanție extinsă) și soluția dorită. Pașii următori, modul de returnare și procesarea rambursării sunt comunicate în răspunsul nostru, în funcție de caz, conform capitolului „Reclamații / Gestionarea plângerilor”.

X. Termék visszaküldése és termékcsere

Returnarea produsului în caz de retragere, garanție legală sau garanție comercială se face conform capitolelor „Dreptul de retragere” și „Garanție legală și garanție comercială”. Pentru schimbul de produse se aplică regulile detaliate de mai jos.

1. Informații generale despre schimbul de produse Produsele EnergonX sunt proiectate pentru utilizare fiabilă pe termen lung. Totuși, se poate întâmpla să primiți un produs defect sau să aveți nevoie de alt tip/dimensiune/configurație. Schimbul este posibil în principal în următoarele situații: schimb din cauza neconformității/defectului (garanție legală sau comercială); pentru consumatori, schimb în legătură cu exercitarea dreptului de retragere în 14 zile; schimb ca gest comercial pentru un produs fără defect, numai pe baza unui acord individual.

2. Diferența dintre consumator și întreprindere/persoană juridică Legea maghiară tratează distinct noțiunea de consumator. Consumator este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara profesiei/ocupației/activității sale de afaceri. Pentru consumatori: există dreptul de retragere de 14 zile la cumpărăturile online și procedura organismului de conciliere este disponibilă conform legii. Pentru întreprinderi/persoane juridice: dreptul de retragere de 14 zile nu este un drept automat; reclamațiile se tratează în principal pe baza garanției legale, garanției comerciale și a contractului.

3. Schimb de produs în caz de defect, garanție legală sau garanție comercială Dacă produsul funcționează defectuos, diferă de descriere sau nu este potrivit pentru utilizarea normală, puteți exercita drepturile de garanție legală și – pentru anumite produse – garanția obligatorie. În astfel de cazuri puteți solicita, între altele: repararea produsului sau înlocuirea (schimb). Dacă schimbul este justificat, acesta este gratuit pentru dvs., iar costurile de returnare și relivrare sunt suportate de Prestator.

4. Schimb în cadrul dreptului de retragere de 14 zile (doar pentru consumatori) Doar pentru cumpărătorii consumatori (persoane fizice) este disponibil dreptul de retragere în 14 zile. În cadrul retragerii, puteți opta fie pentru rambursarea prețului, fie – dacă este disponibil – pentru un schimb (de ex. alt tip/configurație). În cazul schimbului, diferențele de preț și costurile de livrare se stabilesc în funcție de situația concretă și de acordul părților.

5. Schimb pentru întreprinderi / persoane juridice Pentru cumpărătorii întreprinderi/persoane juridice: legea nu prevede un drept automat de retragere în 14 zile. Schimbul unui produs fără defect poate avea loc doar în baza unui acord individual, ca gest comercial, iar condițiile (termen, costuri, diferențe de preț) se stabilesc separat.

6. Condițiile schimbului de produs În funcție de temeiul schimbului, se aplică în general următoarele condiții: produsul trebuie returnat complet, cu accesorii și documente; trebuie protejat la transport; ambalajul original este recomandat; în cazul retragerii, produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare peste nivelul necesar pentru testare.

7. Procedura schimbului 7.1. Anunțarea cererii de schimb Vă rugăm să anunțați cererea de schimb prin unul dintre canalele de mai jos:
E-mail: info@energonx.hu
În mesaj, vă rugăm să includeți: numărul comenzii, denumirea exactă a produsului (produselor) vizate, motivul schimbului, ce produs doriți în schimb și, dacă este relevant, fotografii / descrierea defectului.
7.2. Returnarea produsului: Prestatorul vă va indica adresa și modalitatea de returnare. Pentru produse defecte, costurile sunt suportate conform regulilor de garanție; în cazul retragerii, costul returnării este suportat de Cumpărător.
7.3. Verificare și decizie: după primirea produsului, Prestatorul poate verifica starea acestuia și, în funcție de temeiul solicitării, decide repararea, schimbul sau rambursarea. În cazul unui produs defect, termenul și modul de soluționare urmează regulile legale.

8. Perioada de garanție pentru produsul schimbat Dacă produsul este înlocuit în baza garanției legale sau comerciale, perioada de garanție pentru produsul înlocuit se calculează conform legislației aplicabile (de ex. poate începe o nouă perioadă de garanție sau, după caz, se poate continua perioada inițială).

XI. Garanție legală și garanție comercială

Garanție legală (kellékszavatosság): în cazul unui Cumpărător consumator, Prestatorul răspunde pentru defectul produsului timp de 2 ani (calculat de la data executării/predării). În cazul unui Cumpărător care nu este consumator (întreprindere, persoană juridică), termenul garanției legale este de 1 an.

Garanție de produs (termékszavatosság): Producătorul poate răspunde direct pentru defectele de fabricație. Pretenția de garanție de produs poate fi formulată și direct împotriva producătorului, în condițiile prevăzute de lege (de regulă 2 ani).

Garanție obligatorie (kötelező jótállás): Conform legislației, pentru anumite bunuri de folosință îndelungată poate exista garanție obligatorie (în baza Decretului Guvernului 151/2003 (IX.22.) și anexelor sale).

Din 2026.03.01 – dacă sunt îndeplinite condițiile legale – sfera garanției obligatorii se poate extinde și asupra micro-, micilor și mijlociilor întreprinderi care cumpără în cadrul activității de retail.

Perioada de garanție obligatorie se stabilește conform pragurilor valorice în vigoare (din 2026.03.01: între 10 000 – 250 000 Ft preț de vânzare: 2 ani; peste 250 000 Ft: 3 ani).

În caz de executare neconformă, Cumpărătorul – în funcție de situație și de legislația aplicabilă – este îndreptățit să solicite: reparare, înlocuire, reducerea prețului sau, în caz de defect grav, retragerea din contract.

Pentru exercitarea pretenției de garanție obligatorie – în măsura în care legea o impune – punem la dispoziție un certificat de garanție (pe hârtie sau electronic). Sub anumite praguri valorice, emiterea certificatului de garanție nu este obligatorie, iar drepturile de garanție pot fi exercitate și pe baza facturii/bonului. Procedura detaliată de exercitare a drepturilor de garanție legală și garanție obligatorie se găsește în capitolul „Reclamații / Gestionarea plângerilor”.

XII. Értékelések és hozzászólások

Recenziile și comentariile afișate pe website pot fi moderate. Este permis doar conținutul care: este obiectiv, nu conține reclamă, nu conține date personale și nu include expresii jignitoare sau ilegale. Prestatorul are dreptul să modifice sau să șteargă evaluările dacă acestea sunt ilegale, înșelătoare sau nu respectă condițiile de mai sus. Feedback-ul cumpărătorilor afișat pe site – pe cât posibil – apare separat marcat/etichetat.

XIII. Proprietate intelectuală

Orice conținut de pe website (text, imagine, video, logo, element grafic, document etc.) este proprietatea Prestatorului sau Prestatorul are drept de utilizare asupra lui. Aceste conținuturi pot fi folosite doar în scop personal. Este interzis, fără acordul prealabil scris al Prestatorului: copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea lor în scop comercial.

XIV. Kereskedelmi értesítések

Cumpărătorul poate consimți la înregistrare sau la comandă să primească newsletter, oferte și mesaje promoționale. Consimțământul poate fi retras oricând, fără motiv (de ex. prin linkul de dezabonare din mesaj sau prin serviciul clienți). Magazinul online poate trimite și notificări legate de funcționarea serviciului (de ex. coș, favorite, avertizări, monitorizare de preț), care nu sunt considerate mesaje de marketing, ci sunt necesare pentru funcționarea serviciului.

XV. Sancțiuni internaționale

Prin acceptarea ÁSZF, Cumpărătorul declară că: nu figurează pe nicio listă internațională de sancțiuni și nu va utiliza produsele în scopuri interzise (de ex. producție de arme, pregătirea de acte teroriste etc.). Prestatorul are dreptul să refuze servirea dacă există motive întemeiate să creadă că exportul sau utilizarea produsului ar încălca sancțiuni internaționale.

XVI. Răspundere și limitări

Prestatorul răspunde conform regulilor generale ale dreptului civil pentru daunele previzibile și tipice. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru daune indirecte sau consecințiale care rezultă din: utilizarea necorespunzătoare a produsului, ignorarea instrucțiunilor de utilizare sau a descrierii tehnice, montaj neprofesionist ori modificări neautorizate. Cumpărătorul este obligat să respecte integral descrierile tehnice, avertizările, instrucțiunile de întreținere și exploatare furnizate împreună cu produsul sau disponibile pe website. Garanția și garanția comercială își pierd valabilitatea, iar Prestatorul nu răspunde, în special (dar nu exclusiv), în următoarele cazuri: conectare greșită sau polaritate inversă; utilizarea unei siguranțe dimensionate greșit; conectarea unui echipament cu tensiune sau curent necorespunzător; conectarea unui echipament în scurtcircuit, defect sau neverificat; utilizarea unui acumulator sau inverter incompatibil; modificări neprofesioniste; efectuarea unor modificări interzise expres în descrierea produsului sau în manual. În cazul unor defecte care pun în pericol viața, integritatea corporală sau sănătatea, răspunderea nu poate fi exclusă conform legii.

XVII. Reclamații / Gestionarea plângerilor

1. Scop și principii Scopul nostru este ca fiecare produs EnergonX să servească în deplină satisfacție. Dacă totuși întâmpinați orice problemă legată de produs, livrare sau funcționarea magazinului online, vă rugăm să ne informați – vom gestiona reclamația rapid, transparent și în conformitate cu legislația aplicabilă. Investigarea plângerii este gratuită.

2. Consumator vs. întreprindere / persoană juridică Dreptul maghiar face diferență între consumator și întreprindere/persoană juridică: consumator este persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara profesiei/ocupației/activității sale economice. Acesta este protejat de reguli speciale de protecție a consumatorului (de ex. dreptul de retragere, posibilitatea de a apela la organismul de conciliere). În cazul unei întreprinderi / persoane juridice (de ex. companie, PFA, fundație), anumite drepturi speciale ale consumatorilor (de ex. retragerea în 14 zile) nu se aplică, decât dacă părțile convin altfel. Schimbare din 2026: în procedura organismului de conciliere – cu îndeplinirea condițiilor legale – o micro-, mică sau mijlocie întreprindere poate fi considerată consumator. La gestionarea reclamațiilor aplicăm întotdeauna legislația relevantă, ținând cont dacă clientul acționează ca consumator sau ca întreprindere.

3. Modalități de depunere a reclamației Reclamațiile pot fi depuse prin următoarele canale: prin e-mail: info@energonx.hu prin poștă: Keszi Plusz Kft. – EnergonX webáruház, 1106 Budapest, Tárna utca 1–3. Prin telefon puteți solicita informații, însă pentru o plângere cu efect juridic considerăm notificarea în scris. Pentru soluționare rapidă, vă rugăm să includeți: numărul comenzii; denumirea produsului (produselor) afectate; date de identificare (de ex. număr de serie); descriere scurtă a problemei; atașarea de fotografii / video (dacă există); când a apărut problema; ce soluție considerați adecvată (reparație, schimb, reducere de preț, retragere etc.).

4. Reclamație în caz de produs defect, garanție obligatorie sau garanție legală Dacă produsul funcționează defectuos, diferă de descriere sau nu este potrivit pentru utilizarea normală, vă rugăm: să nu mai utilizați produsul pentru ca defectul să nu se agraveze; pe cât posibil să faceți fotografii sau un scurt video despre defect; să trimiteți reclamația în scris (vezi punctul 3). În baza legislației aplicabile, cumpărătorul – dacă sunt îndeplinite condițiile – are drepturi de garanție legală, iar pentru anumite produse drepturi de garanție obligatorie. În cadrul acestora: în primul rând puteți solicita reparația sau înlocuirea; dacă acestea nu sunt posibile sau ar presupune costuri disproporționate, puteți solicita reducerea prețului sau – în cazul unui defect semnificativ – vă puteți retrage din contract. După primirea produsului, dacă este necesar efectuăm o verificare tehnică. Vă informăm în scris despre rezultat și despre pașii următori (reparație, schimb, rambursarea prețului).

5. Deteriorare în timpul transportului, produs lipsă sau livrat greșit Vă rugăm să verificați, la primire, pe cât posibil, starea coletului. Dacă se observă urme externe de deteriorare (rupturi, lovituri, umezire etc.), anunțați curierul și solicitați întocmirea unui proces-verbal. În caz justificat puteți refuza primirea. Dacă observați deteriorarea, lipsa sau livrarea greșită doar după primire, vă rugăm să ne informați prin e-mail în termen de 48 de ore. Pentru raportare, vă rugăm să atașați: fotografii ale coletului și/sau produsului; numărul avizului sau identificatorul coletului; numărul comenzii; denumirea articolului lipsă sau livrat greșit. După investigare, în funcție de situație, asigurăm: trimiterea unui produs fără defect, completarea articolului lipsă, ori rambursarea parțială sau totală a prețului.

6. Termenul de investigare a plângerii Plângerile primite în scris sunt investigate și soluționate în mod substanțial în cel mult 30 de zile de la primire. Dacă investigarea necesită mai mult timp din cauza naturii problemei (de ex. verificare tehnică), vă informăm separat despre acest lucru și despre termenul estimat. Ținem o evidență a plângerii și a răspunsului nostru, din care se pot identifica numărul de caz, subiectul, data și măsurile luate.

7. Căi de atac (pentru consumatori) Dacă nu sunteți de acord cu răspunsul nostru sau considerați că plângerea nu a fost gestionată conform legii, ca consumator puteți apela la: Organismul de conciliere (Békéltető Testület): puteți iniția procedura organismului competent după domiciliu/reședință pentru soluționarea amiabilă a litigiului de consum. Din 2026 – cu îndeplinirea condițiilor legale – și o micro-, mică sau mijlocie întreprindere poate fi îndreptățită să inițieze o astfel de procedură. Autoritatea de protecție a consumatorului: puteți depune o sesizare privind conduita și gestionarea plângerii de către întreprindere. Notă: platforma ODR (soluționarea online a litigiilor) a Comisiei Europene a încetat în 2025, de aceea prezentul ÁSZF nu face trimitere la aceasta. 8. Căi de atac pentru întreprinderi / persoane juridice: pentru cumpărătorii întreprinderi/persoane juridice, soluționarea litigiilor are loc în primul rând prin negociere directă, iar în lipsa unui rezultat, pe cale judiciară. Urmărim ca problemele să fie rezolvate pe cât posibil încă la nivelul discuțiilor, într-un mod acceptabil pentru ambele părți.

XVIII. Prelucrarea datelor și cookie-uri

Prestatorul prelucrează datele în conformitate cu legislația aplicabilă, în special cu prevederile GDPR. Regulile detaliate sunt cuprinse într-o Informare privind prelucrarea datelor separată, disponibilă pe website. Website-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare corespunzătoare, statistici și anumite funcții de confort. Regulile privind cookie-urile sunt descrise într-o Politică de cookie-uri separată.

XIX. Elektronikus szerződés létrejötte, iktatás

Contractul dintre Prestator și Cumpărător se încheie pe cale electronică. Contractul nu este înregistrat separat și nu este accesibil ulterior în formă fizică; datele principale sunt disponibile în confirmarea comenzii și în sistemul intern al Prestatorului. Limba contractului: maghiară.

XX. Irányadó jog és bírósági illetékesség

Prezentul ÁSZF și relația juridică dintre părți sunt guvernate de legea maghiară. Consumatorul poate valorifica în instanță pretențiile rezultate din litigiul de consum conform regulilor Codului de procedură civilă. În cazul unui Cumpărător care nu este consumator, părțile – în lipsa unei înțelegeri contrare – stabilesc competența exclusivă a instanței de la sediul Prestatorului.

XXI. Dispoziții finale

Prestatorul informează utilizatorii despre modificarea ÁSZF pe website și, dacă este necesar, prin e-mail. Modificarea nu afectează contractele deja încheiate și confirmate. Dacă orice prevedere a prezentului ÁSZF se dovedește invalidă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.

Întocmit la: Budapest, 2026-02-15

---